취소·환불 정책

시행일 [게시일] · 조아넷(브랜드 NARONIX 나로닉스)

1. 적용 상품

최종 금액·분량·수정 횟수·납기는 결제 전 견적으로 안내하며, 이 정책과 견적 내용이 다를 때는 견적서에 적힌 내용을 따릅니다.

2. 콘텐츠 상품 환불

1. 제작 착수 전: 결제 금액 전액을 환불합니다. 착수는 자료를 받아 기획·편집을 시작한 때를 말하며, 시작 전에 알려드립니다.
2. 제작 착수 후: 결제 금액에서 이미 납품한 분량(편·건)의 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
3. 납품 완료분: 받아보신 영상·원고는 주문 제작 디지털 결과물이라 환불되지 않습니다.

3. 월간 성장 파트너 해지

• 다음 결제일 3일 전까지 알려주시면 다음 달은 진행하지 않습니다. 위약금은 없습니다.
• 자동결제를 하지 않습니다. 매달 결제 안내를 보내드리고, 고객이 직접 결제하실 때만 다음 달이 진행됩니다.
• 진행 중인 달의 중도 해지는 2번 기준(미제작 분량 환불)을 따릅니다.

4. 브랜드 디자인 상품 환불

1. 착수 전: 전액 환불합니다.
2. 착수 후 첫 시안 제출 전: 결제 금액의 50%를 환불합니다.
3. 첫 시안 제출 후: 시안 작업이 완료된 것으로 보아 환불되지 않습니다. 단, 남은 단계(추가 응용·명함 등)가 있으면 그 분량은 협의해 환불합니다.
4. 홈페이지 제작의 아임웹 요금·도메인·유료 기능 등 고객 명의로 결제한 외부 비용은 해당 업체의 정책을 따릅니다.

5. 회사 사정으로 인한 환불

회사 사정으로 약속한 납기를 지키지 못하거나 제작이 어려워진 경우, 미납품 분량 전액을 환불합니다.

6. 수정 요청과 성과

수정 횟수는 상품·견적 안내를 따르며, 수정 요청 자체는 환불 사유가 아닙니다. 나로닉스는 조회수, 검색 순위, 매출 증가를 보장하지 않으며, 성과가 기대에 못 미친 것만으로는 납품 완료분을 환불하지 않습니다.

7. 환불 신청과 처리

• 신청: 카카오톡 채널 ‘나로닉스’ 또는 이메일 asaturn@naver.com
• 처리: 신청 확인 후 영업일 기준 3일 이내 결제 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영이 늦어질 수 있습니다.

8. 기타

이 정책에 없는 내용은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.